Fehlerdiagnose und Troubleshooting: Unterschied zwischen den Versionen
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|+ '''Allgemeine Struktur für Fehlerdiagnose & Troubleshooting''' | |||
! Phase !! Ziel !! Typische Maßnahme | ! Phase !! Ziel !! Typische Maßnahme | ||
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| 1.Problemdefinition||Was genau funktioniert nicht?||Symptome sammeln, Nutzerbefragung, Fehlermeldungen dokumentieren | | 1. Problemdefinition || Was genau funktioniert nicht? || Symptome sammeln, Nutzerbefragung, Fehlermeldungen dokumentieren, erste Priorisierung | ||
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| 2.Fehler eingrenzen||Systematisch | | 2. Fehler eingrenzen || Systematisch feststellen, wo der Fehler liegt || Komponenten trennen, Vergleich mit Referenzsystemen, Tests in Teilbereichen durchführen | ||
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| 3.Ursachenanalyse||Warum tritt der Fehler auf?||Logfiles prüfen | | 3. Ursachenanalyse || Warum tritt der Fehler auf? || Logfiles prüfen, Hypothesen aufstellen und testen, Einflussfaktoren analysieren | ||
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| 4.Lösung entwickeln|| Maßnahmen zur Behebung || Konfiguration | | 4. Lösung entwickeln || Geeignete Maßnahmen zur Behebung finden || Konfiguration anpassen, Komponenten tauschen, Software-Updates oder Patches einspielen, Workarounds prüfen | ||
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| 5.Validierung || Funktioniert jetzt alles stabil? || | | 5. Validierung || Funktioniert jetzt alles stabil? || Regressionstests durchführen, Monitoring aktivieren, Nutzer-Feedback einholen, Ergebnisse dokumentieren | ||
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| 6.Dokumentation || Lerneffekt sichern || Ursache | | 6. Dokumentation & Lessons Learned || Nachhaltigen Lerneffekt sichern || Ursache, Analyseweg und Lösung dokumentieren, Verbesserungsvorschläge festhalten, Wissensdatenbank aktualisieren | ||
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Aktuelle Version vom 8. November 2025, 10:07 Uhr
| Phase | Ziel | Typische Maßnahme |
|---|---|---|
| 1. Problemdefinition | Was genau funktioniert nicht? | Symptome sammeln, Nutzerbefragung, Fehlermeldungen dokumentieren, erste Priorisierung |
| 2. Fehler eingrenzen | Systematisch feststellen, wo der Fehler liegt | Komponenten trennen, Vergleich mit Referenzsystemen, Tests in Teilbereichen durchführen |
| 3. Ursachenanalyse | Warum tritt der Fehler auf? | Logfiles prüfen, Hypothesen aufstellen und testen, Einflussfaktoren analysieren |
| 4. Lösung entwickeln | Geeignete Maßnahmen zur Behebung finden | Konfiguration anpassen, Komponenten tauschen, Software-Updates oder Patches einspielen, Workarounds prüfen |
| 5. Validierung | Funktioniert jetzt alles stabil? | Regressionstests durchführen, Monitoring aktivieren, Nutzer-Feedback einholen, Ergebnisse dokumentieren |
| 6. Dokumentation & Lessons Learned | Nachhaltigen Lerneffekt sichern | Ursache, Analyseweg und Lösung dokumentieren, Verbesserungsvorschläge festhalten, Wissensdatenbank aktualisieren |