Fehlerdiagnose und Troubleshooting
einer allgemeinen Struktur für Fehlerdiagnose & Troubleshooting
| Phase | Ziel | Typische Maßnahme |
|---|---|---|
| 1.Problemdefinition | Was genau funktioniert nicht? | Symptome sammeln, Nutzerbefragung, Fehlermeldungen dokumentieren |
| 2.Fehler eingrenzen | Systematisch reduzieren, wo der Fehler liegt | Komponenten trennen, Vergleich mit Referenzsystemen |
| 3.Ursachenanalyse | Warum tritt der Fehler auf? | Logfiles prüfen, Tests durchführen, Hypothesen aufstellen |
| 4.Lösung entwickeln | Maßnahmen zur Behebung | Konfiguration ändern, Komponenten tauschen, Software-Updates |
| 5.Validierung | Funktioniert jetzt alles stabil? | Regressionstest, Monitoring, Feedback einholen |
| 6.Dokumentation | Lerneffekt sichern | Ursache + Lösung sauber festhalten |