| Phase |
Ziel |
Typische Maßnahme
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| 1.Problemdefinition |
Was genau funktioniert nicht? |
Symptome sammeln, Nutzerbefragung, Fehlermeldungen dokumentieren
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| 2.Fehler eingrenzen |
Systematisch reduzieren, wo der Fehler liegt |
Komponenten trennen, Vergleich mit Referenzsystemen
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| 3.Ursachenanalyse |
Warum tritt der Fehler auf? |
Logfiles prüfen, Tests durchführen, Hypothesen aufstellen
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| 4.Lösung entwickeln |
Maßnahmen zur Behebung |
Konfiguration ändern, Komponenten tauschen, Software-Updates
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| 5.Validierung |
Funktioniert jetzt alles stabil? |
Regressionstest, Monitoring, Feedback einholen
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| 6.Dokumentation |
Lerneffekt sichern |
Ursache + Lösung sauber festhalten
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